دار العطور المتخصصة الشرقية الحديثة

التسليم والإرجاع

نعتزم ضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم منا.

الإلغاء

نفهم تماماً أنك قد تغيّر أحياناً رأيك بشأن ما اشتريته. إذا غيّرت رأيك قبل استلام طلبيتك فما عليك سوى الاتصال بفريق خدمة العملاء لإلغاء طلبيتك وسنبذل قصارى جهودنا ضمن المعقول لإلغائها، شرط ألاّ تكون قد تمّت معالجة الطلبية. إذا كانت قد تمّت معالجة طلبيتك فسيعتبر الإلغاء إعادة لذا يرجى مراجعة قسم "الإعادة" أدناه للاطّلاع على مزيد من المعلومات. في أي حال، يمكنك دوماً التواصل مع قسم خدمة العملاء الذي سيساعدك بكل سرور.

الإعادة

يمكنك إعادة المنتج (المنتجات) إلينا إما:

- عن طريق البريد: يمكنك طلب الإرجاع مجانًا ، وستقوم خدمة العملاء لدينا بالترتيب لاستلامه مجانًا من خلال شركائنا في خدمة البريد السريع.

- من خلال زيارة متجر غوالي الكائن في (INSERT).

يجب إعادة جميع المنتجات إلينا غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي تم استلامها ، في علبتها الأصلية وعبوتها ، جنبًا إلى جنب مع الفاتورة الأصلية في غضون 30 يومًا من تاريخ شراء طلبك. لن نقبل أي مرتجعات إذا تم فتح العبوة الأصلية أو العبث بها.

قد لا يتم قبول المرتجعات التالفة أو المتسخة وقد يتم إرجاعها إليك.

بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج (المنتجات) المرتجعة والموافقة على الإرجاع بالبريد الإلكتروني إليك ، سنصدر قسيمة بالمبلغ الذي دفعته مقابل المنتج (المنتجات) ، باستثناء الضرائب المطبقة أو رسوم الاستيراد والتسليم ورسوم الإرجاع. ستكون القسيمة صالحة لمدة ستة (6) أشهر من تاريخ إصدارها.

ستكون القسيمة قابلة للاسترداد في المتجر الفعلي في الإمارات العربية المتحدة إذا اخترت إرجاع المنتجات من خلال زيارة متجرنا وقابلة للاسترداد على الموقع الإلكتروني ، كقسيمة إلكترونية ، إذا قررت إرجاع المنتجات عن طريق البريد السريع

إذا تلقيت منتجًا خاطئًا ، أو كان المنتج الذي استلمته تالفًا أو معيبًا ، أو إذا كنت ترغب ببساطة في إرجاع منتجك لأي سبب ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا. ستتصل بك خدمة العملاء لدينا لمساعدتك في طلب الإرجاع الخاص بك في غضون يومين (2) عمل.

المنتجات تالفة أو معيبة إذا تم استلامها تالفة أو في حالة حدوث خطأ في التصنيع في غضون ستة (6) أشهر من الشراء. لا تعتبر العناصر التي تعرضت للتلف نتيجة البلى العادي معيبة أو تالفة. حيثما أمكن ، سوف نعرض إصلاح العناصر المعيبة.

لجميع العناصر المعيبة خارج سياسة الإرجاع الخاصة بنا ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. إذا تلقيت سلعة ليست في حالة ممتازة ، يرجى الاتصال بنا على الفور.

يرجى إرسال جميع العناصر التي ترغب في إرجاعها من الطلب في نفس الشحنة لضمان معالجة مرتجعاتك في أسرع وقت ممكن.

نحن نقدم سياسة إرجاع مرنة لجعل تجربة التسوق عبر الإنترنت سهلة ومريحة قدر الإمكان ، ومع ذلك ، فإننا نراقب عدد المرتجعات التي يقوم بها العملاء وقد نرفض قبول الطلبات وفقًا لتقديرنا إذا تم إرجاع المنتجات بشكل متكرر.

إذا تلقيت عنصرًا كهدية وترغب في إعادته ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا الذين سيسعدون بمساعدتك في طلبك. يجب أن تكون جميع المنتجات غير مستخدمة مع استمرار إرفاق جميع علامات مصمم غوالي وبنفس الحالة التي تم استلامها ، في العلبة الأصلية والتعبئة ، مع الفاتورة الأصلية خلال 30 يومًا من تاريخ طلبك.

الاستبدال

نحيطك علماً بأننا لا نقدّم أي خدمات استبدال بمنتجات بقيمة مساوية أو أغلى.

المنتجات المخصصة

في ما يتعلّق بالمنتجات المخصصة في الموقع، نحيطك علماً بأنه لا يُمكن ردّها أو استبدالها.

مسؤولية المنتجات

عند شراء المنتجات عبر موقعنا، تقرّ وتوافق بأنّ "غوالي" لا تتحمّل أي مسؤولية عن المنتجات باستثناء ما تم ذكره في الفقرات السابقة المتعلّقة بإعادة المنتجات واستبدالها أو ردّ الثمن المدفوع نقداً أو عبر تحويله إلى الحساب، وأنّ المسؤولية التامة عن المنتجات تقع على عاتق المصنّع. وستجد شروط مسؤولية المصنّع عن المنتجات في غلاف المنتج أو في الإشعار المرفق مع المنتجات.
AR